Гарантия и возврат
Здесь описаны гарантия на запчасти Simlotok, проверка до установки и порядок возврата. Правила для покупок на личные нужды и для предпринимательской деятельности различаются.
Гарантия и проверка запчасти
Гарантийный срок магазина — 14 календарных дней со дня получения товара покупателем
Работоспособность и совместимость следует проверить до установки. Для дисплеев и других электронных модулей рекомендуем предварительную проверку специалистом без окончательной вклейки, пайки и иных необратимых операций, насколько это допускает конструкция детали.
- При получении сверьте модель, комплектность и внешний вид. Сохраните документы о покупке и дате получения.
- Оставьте защитные плёнки, маркировку и пломбы до завершения предварительной проверки.
- Если обнаружена неисправность, прекратите установку и сообщите о проблеме. Упакуйте запчасть так, чтобы исключить повреждение при передаче или перевозке.
Возврат исправного товара
Покупки для мастерских и бизнеса
Добровольный возврат товара надлежащего качества, приобретённого для предпринимательской деятельности, не предусмотрен, если иное прямо не согласовано договором. Это относится к закупкам для ремонта устройств клиентов, перепродажи и иных деловых целей.
Требования по недостаткам, несоответствию заказу и другим нарушениям рассматриваются по договору и ГК РФ, в том числе ст. 475–477.
Покупки граждан для личных нужд
Возврат за неисправный товар после проверки качетсва . Следы эксплуатации, вклейки или пайки учитываются при оценке соблюдения этих условий
Доставка на проверку качества и расходы
- При самостоятельной отправке небольшой запчасти на проверку покупатель первоначально оплачивает услуги перевозчика - только транспортная компания СДЭК
- Если подтверждён недостаток, за который отвечает продавец, необходимые и документально подтверждённые расходы потребителя на пересылку подлежат возмещению
Проверка качества по обращению потребителя не требует оплаты с его стороны. При споре о причинах недостатка в течение гарантии экспертиза проводится за счёт продавца. Если экспертиза установит обстоятельства, за которые продавец не отвечает, расходы на неё, хранение и транспортировку возмещаются по п. 5 ст. 18
Как передать товар или обратиться по гарантии
- Опишите обращение: укажите товар, дату получения, суть проблемы и требование. Номер заказа и фотографии помогут быстрее разобраться. При отсутствии чека можно представить другие доказательства покупки.
- Передайте товар лично либо отправьте по адресу ниже через СДЭК. Для уточнения получения отправления можно заранее связаться с нами
- Обеспечьте безопасную упаковку. По возможности приложите комплектность, маркировку и документы
Сроки исполнения требований потребителей определяются законом. В частности, возврат денег по обоснованному требованию из-за недостатка производится в течение 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22).
Обращения и передача товара
Адрес: Санкт-Петербург, Московский проспект, 2/6, 3-й этаж, офис 6А.
Время работы: понедельник — пятница, 12:00–19:00.
Телефон: +7 (981) 745-39-44.